Kun aktiivinen markkinoija alkaa syöttämään sisältöä sosiaalisen median yritystilille, hänen ensimmäinen ajatus usein on, että ”kerronpa tässä tärkeitä tietoja yrityksestämme ja tarjonnastamme, niin että seuraajat saavat tietää meistä enemmän. Ja ehkä vielä innostuvat ostamaan meiltä.”
Ongelma tämän tapaisessa ajattelussa on tietenkin se, että ihmisiä ei kiinnosta muu kuin omat tarpeet.
ONGELMA:
Yrityksen jakama sisältö on hämmästyttävän usein liian itsekeskeistä
”No mutta, markkinointihan tarkoittaa, että kerrotaan myyntiargumentit meidän tuotteista ja palveluista. Ei se ole itsekeskeistä, se on myyntikeskeistä”, kuulen aloittelevan markkinoijan sanovan.
Ikävä tosiasia on kuitenkin, että jos yrityksen tekemä sisältö pelkästään keskittyy oman tarjonnan esittelyyn, tarjouksiin, jne:
SEURAUS 1)
Yrityksen (some)näkyvyys junnaa paikallaan, koska myyntikeskeiseen sisältöön kukaan ei viitsi reagoida
Yritys- ja itsekeskeistä argumenttisoppaa julkaistessaan yritys huomaa nopeasti, että näkyvyys sosiaalisessa mediassa, Google hakutuloksissa jne. odotuttaa itseään. Ihmiset eivät pysähdy tai reagoi sisältöön, eli he eivät tutustu, tykkää, kommentoi tai jaa sisältöä, koska sisältö ei heidän mielestään ole riittävän kiinnostavaa.
Silloin ei heidän verkostonsakaan näe yrityksen jakamia sisältöjä. Puhumattakaan algoritmeista, jotka eivät nosta näkyviin sisältöjä, joihin ihmiset eivät reagoi.
Mikäli yritys haluaa kasvattaa näkyvyyttään mediakanavissa ja luotettavuutta ihmisten mielissä, pääosin myyntiargumentteja sisältävät ilmaiset postaukset somessa tai verkkosivusisällöt ovat huono vaihtoehto.
SEURAUS 2)
Yrityksen tilin seuraajamäärätkään eivät kasva, koska ketään ei kiinnosta seurata ainoastaan myyntipuhetta suoltavaa yritystä
Yrityksen some-tilille on vaikeampi saada seuraajia kuin henkilökohtaiselle tilille, koska ihmiset seuraavat mieluummin ihmisiä, henkilökohtaisia sisältöjä, kuin corporate hömppää.
Jos yrityksellä on 100 seuraajaa, joista 10 ajoittain peukuttaa, kommentoi tai jakaa sitä, yrityksen saama näkyvyys jää väistämättä heikoksi. Kun sisältö ei kiinnosta, seuraajamääräkään ei kasva, koska kukaan ei reagoi julkaisuihin.
RATKAISU
Meidän on yrityksenä tuotava esiin asioita, jotka hyödyntävät kohderyhmää ja tekevät heistä parempia ostajia. Potentiaalisia asiakkaita on esimerkiksi autettava ymmärtämään miten he voivat määritellä tarpeensa, millainen toimiala on, mitä pitää ymmärtää, kun ostaa tuotetta/palvelua tältä toimialalta, miten tunnistetaan hyvä palveluntarjoaja, toimialan hintataso jne.
Potentiaalisia asiakkaita autetaan tarjoamalla palvelevaa markkinointisisältöä, joka vastaa heidän kysymyksiin kuten oppaita, videoita, tutkimuksia, tuottolaskureita, vinkkilistoja, ilmaisia konsultointitapaamisia jne., joissa yllä olevia asioita käsitellään.
Ne ovat samalla maistiaisia osaamisestamme.
Toki voi hiukan myös puffata omaa tuotetta ja kertoa sen ominaisuuksista, mutta ei enempää kuin 20% some-sisällön kokonaismäärästä.
Näin toimimalla autamme yrityksen edustajia tai kuluttajia tulemaan paremmiksi ostajiksi. Kun ojennamme auttavan käden kohderyhmälle, luottamus meihin kasvaa. Ja ostoikkuna aukeaa helpommin, kun sen aika on.