Aloitetaan perusasiasta: some ei ole tiedottamisen kanava. Tavoite on herättää REAGOINTIA ja saada kohderyhmä VUOROVAIKUTTAMAAN kanssamme. Mikäli meidän postaukset eivät herätä kohderyhmän keskuudessa mitään ajatuksia, tunteita, tms.  eikä niihin reagoida, sisältömme ei saa näkyvyyttä.
Yritys tarvitsee näkyvyyttä somessa, koska näkyvyys rakentaa luotettavuutta, hakukoneet nostavat sieltä tietoa ja monet käyttävät somea jo hakukoneena.

Näin saat aikaan vuorovaikutusta ja näkyvyyttä sosiaalisessa mediassa

1) Vuorovaikutuksen aikaansaaminen
Profiilissasi on toimittava aktiivisesti:

• reagoi kysymyksiin ja kommentteihin välittömästi. Keskusteluista saat arvokasta ymmärrystä asiakkaiden ajatuksista
• aktiivisuus on yhtä lailla asiakaspalvelua, markkinointia kuin signaalien tulkintaakin.
  
  Aktivoi yleisöäsi:
• Kysymyksillä, jotka liittyvät postauksen sisältöön
• Aloittamalla keskusteluja ajankohtaisista aiheista
• Järjestämällä kyselyitä ja kilpailuja

  Kutsu toimintaan (CTA):

• Pyydä vastaamaan kysymykseen, tallentamaan postaus tai jakamaan kokemuksensa

2) Palvelevasta sisällöstä – taas
Palvelevasta sisällöstä olemme puhuneet aiemmin (blogipostaus osa 12), mutta tässä muutama lisähuomio sen merkityksestä nimenomaan sosiaalisen median näkökulmasta.

• nosta esiin asiakkaan hyöty ensimmäisessä lauseessa – mihin hän haluaa vastauksen
• tarjoa arvoa. eli tarjoa koko juttu, video, tms. some-postauksessa.
• Älä pyydä vierailijaa klikkaamaan pois alustalta, vaikkapa lukemaan juttua kokonaisuudessaan yrityksen verkkosivuilta, koska alustat (ja algoritmit) eivät pidä siitä.

3) Varmista että some-profiili on kristallinkirkas

• selkeä graafinen, korkealuokkainen ilme, joka on helposti tunnistettavissa, kun kohderyhmä skrollaa syötettään

Profiilissa on kerrottava:

• mitä yritys tarjoaa (palvelut/tuotteet), ja jos mahdollista, miksi tarjonta on parempaa kuin kilpailijan.
• esim. Instagramissa kohokohdissa (= pallot profiiliruudukon yläpuolella) ovat loistava tapa esitellä tarjontaa:
• Palvelut – esim. 3 kohokohtaa
• Kulissien takana -kohokohta
• Referenssicase -kohokohta

4)  Sisältösäännöt: 80/20 ja 3 sekunnin koukku

• 80/20-sääntö: 80% sisällöstä on oltava hyödyllistä ja tarjota arvoa. 20% voi olla enemmän myyntipainotteista.
• 3 sekunnin sääntö: Koukku, jolla saat kohderyhmän kiinnostumaan ja tutustumaan postaukseen, on oltava ensimmäisten 3 sekunnin aikana

5) Mainostenkin pitää näyttää orgaanisilta postaukselta

• ei liian sliipattua, corporate meininkiä 

6) Algoritmeille kaikki reagointi ei ole yhtä hyvää polttoainetta

• Tykkäykset/peukut ovat vähiten arvokkaita, postauksen jakaminen on arvokkaampaa ja kaikkein arvokkainta on postauksen kommentointi. Jos asetat kysymyksen, se saattaa hyvinkin triggeröidä kommentteja. Ja kommentoinnin on oltava mahdollisimman lähellä postausajankohtaa.
• algoritmit arvostavat eniten liikkuvaa kuvaa, eli videoita. Esim. Instagramissa se tarkoittaa tarinoita (stories) ja keloja (reels). Arvostus tarkoittaa, että algoritmit nostavat näitä sisältöjä enemmän esille syötteisiin kuin esim. teksti + kuva -postauksia.
• Julkaisujen määrä ja aikataulu on oltava riittävä. Mikäli postaat 1 krt/viikko, se on tavallisesti liian vähän. 3-5 krt/viikko on suositeltavaa.

 KATSO seuraava blogi-postaus, jossa käydään läpi Miksi sähköpostimarkkinointia pitäisi tehdä ja miten.